山海關(guān)“文旅出?！碧叫侣?/h3>
【堅(jiān)定信心 勇挑大梁 · 文旅新場(chǎng)景】
山海關(guān)“文旅出?！碧叫侣?/strong>
秦皇島日?qǐng)?bào) 記者 陳引玉 通訊員 孫琦瑩
今年8月4日，山海關(guān)景區(qū)成為河北省首家攜程國(guó)際版入境游便利化票機(jī)落地景區(qū)。近年來(lái)，山海關(guān)景區(qū)積極響應(yīng)“文旅出?！眹?guó)家戰(zhàn)略，把握行業(yè)發(fā)展風(fēng)向，努力探索一條適合山海關(guān)的獨(dú)特的國(guó)際旅游市場(chǎng)發(fā)展之路。
優(yōu)質(zhì)資源支撐國(guó)際傳播。山海關(guān)是一座集軍事重鎮(zhèn)“天下第一關(guān)·山海關(guān)古城”、海上起點(diǎn)老龍頭、萬(wàn)里長(zhǎng)城第一山角山于一身的傳奇關(guān)隘，是萬(wàn)里長(zhǎng)城最富神韻的展窗。
作為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，山海關(guān)景區(qū)已成為長(zhǎng)城文化、燕趙文化、闖關(guān)東文化、戍邊文化、民俗文化傳承和對(duì)外展示的載體，累計(jì)接待俄羅斯、日本、韓國(guó)、美國(guó)等國(guó)際游客近百萬(wàn)人次。
外國(guó)游客在山海關(guān)角山景區(qū)內(nèi)拍照打卡。 （圖片由山海關(guān)區(qū)提供）
立足山海關(guān)文化傳播，山海關(guān)注重非遺本土化演繹，打造山海關(guān)沉浸式演藝《沖冠一怒》實(shí)景馬戰(zhàn)、實(shí)景劇《身向榆關(guān)那畔行》《觀·山?！烽L(zhǎng)城情境光影秀；致力于研究滿(mǎn)足國(guó)際傳播需求的創(chuàng)新產(chǎn)品，從“古城過(guò)大年”到“全國(guó)舞龍大會(huì)”，從“長(zhǎng)城文化季”到“夜游山海關(guān)”再到“金秋菊展”，實(shí)現(xiàn)全年文旅體驗(yàn)的持續(xù)供給。“旭日躍龍頭”“千人中國(guó)紅”等多元化特色非遺活動(dòng)，吸引了一批批留學(xué)生參與活動(dòng)體驗(yàn)，更吸引了來(lái)自俄羅斯、韓國(guó)、日本、伊朗、德國(guó)、意大利等國(guó)家的游客游覽打卡，實(shí)現(xiàn)了文化活動(dòng)常態(tài)化、主題活動(dòng)特色化，極大增強(qiáng)了國(guó)際傳播影響力。
加強(qiáng)軟硬設(shè)施建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)。山海關(guān)夯實(shí)硬件設(shè)施，構(gòu)建三級(jí)游客咨詢(xún)服務(wù)體系，免費(fèi)為海內(nèi)外游客提供咨詢(xún)講解，并提供童車(chē)、手杖、雨傘、輪椅等人性化服務(wù)；景區(qū)內(nèi)14座旅游廁所全部達(dá)到3A級(jí)，均配有家庭衛(wèi)生間；增設(shè)山海關(guān)旅游外部交通標(biāo)識(shí)牌、內(nèi)部標(biāo)識(shí)牌共1200余塊，內(nèi)部標(biāo)識(shí)牌均用中、英、俄、韓、日五種語(yǔ)言進(jìn)行標(biāo)識(shí)，景觀說(shuō)明牌增加了語(yǔ)音導(dǎo)覽功能；建立山海關(guān)景區(qū)智慧化管理中心和服務(wù)平臺(tái)，為游客提供覆蓋旅游全程的智能化服務(wù)。
2019年，山海關(guān)景區(qū)加入金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟，針對(duì)市場(chǎng)需求有效推出“山海關(guān)金鑰匙旅游管家”定制服務(wù)，給旅游者帶來(lái)極具個(gè)性化的服務(wù)；擁有雙語(yǔ)講解服務(wù)團(tuán)隊(duì)70余人，同時(shí)創(chuàng)新快板講解，演繹山海關(guān)故事，讓文化活起來(lái)，以多元傳播手段向海內(nèi)外游客傳播長(zhǎng)城文化。
國(guó)際傳播深化文化交流。由山海關(guān)區(qū)第一關(guān)旅游發(fā)展有限公司參與的《長(zhǎng)城國(guó)際研學(xué)基地（營(yíng)地）等級(jí)評(píng)價(jià)》《長(zhǎng)城研學(xué)旅游指導(dǎo)師評(píng)價(jià)》兩項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)于今年4月正式發(fā)布。同時(shí)，以長(zhǎng)城文化為核心主線，以景區(qū)為沉浸體驗(yàn)空間，打造覆蓋全齡、全業(yè)、全域的山海關(guān)“長(zhǎng)城源”品牌研學(xué)盒子。與教育部留學(xué)服務(wù)中心建立聯(lián)系，接待首批香港研學(xué)團(tuán)隊(duì)及多批俄羅斯研學(xué)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，接待了聯(lián)合國(guó)教科文組織團(tuán)隊(duì)考察參觀。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)建溝通矩陣。今年年初，山海關(guān)區(qū)第一關(guān)旅游發(fā)展有限公司召開(kāi)“山海關(guān)景區(qū)推進(jìn)240小時(shí)免簽跨境游座談會(huì)”，積極對(duì)接、完善政策，為國(guó)際游客提供便利化服務(wù)。
同時(shí)，山海關(guān)通過(guò)OTA平臺(tái)線上直接觸達(dá)國(guó)際游客，在攜程海外T站加強(qiáng)首頁(yè)核心展示及搜索推薦投放，線上有24種語(yǔ)言進(jìn)行內(nèi)容展示，以“探訪中國(guó)萬(wàn)里長(zhǎng)城，從老龍頭開(kāi)始”為slogan推進(jìn)東南亞、日韓、俄羅斯、歐美等國(guó)境外宣傳。
今年旅游旺季以來(lái)，山海關(guān)已接待來(lái)自蒙古國(guó)、韓國(guó)、日本、泰國(guó)、俄羅斯、比利時(shí)、意大利、法國(guó)、荷蘭等國(guó)家游客近萬(wàn)人次。
同時(shí)，來(lái)自蒙古、中東、加拿大、美國(guó)等多位海外博主相繼探訪山海關(guān)長(zhǎng)城，在海外社交平臺(tái)Facebook、YouTube、TikTok等發(fā)布山海關(guān)旅游vlog，加強(qiáng)“China travel”宣傳。
國(guó)際旅游業(yè)的快速發(fā)展，為山海關(guān)旅游帶來(lái)了前所未有的發(fā)展契機(jī)，山海關(guān)景區(qū)通過(guò)不斷開(kāi)展科技賦能創(chuàng)新和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。
編輯：薛佳麟
責(zé)編：李志財(cái)
編審：劉福慶
監(jiān)審：王勍