付費與“紙片人”約會，無合同不退費？16億瀏覽量背后的“Cos委托”你了解過嗎
對于Cosplay，今天的人們應(yīng)該都不陌生，但對于Cos委托，你有了解過嗎？
當你走在街頭，遇到一位頂著銀色假發(fā)、身著還原度極高的動漫服裝的男生，和一個女孩正合照或像情侶一樣在親密互動，這不一定是附近有漫展活動，也可能是時下正火熱的Cos委托服務(wù)。
▲圖源：社交平臺截圖
關(guān)于Cos委托，簡單來說，就是消費者（圈內(nèi)稱“單主”）付費聘請愿意提供服務(wù)的Coser（角色扮演者）裝扮成指定的二次元角色，在現(xiàn)實生活中進行互動約會。據(jù)了解，目前接受委托、扮演相關(guān)男性角色的Coser大多為女性。
無論是一起漫步街頭、在咖啡館溫馨閑聊，還是精心策劃一場難忘的生日驚喜，這種新型的陪伴服務(wù)，正從二次元這個小眾圈層中走向大眾視野。
記者注意到，在社交平臺上，“Cos委托”“線下Cos委托”相關(guān)話題已經(jīng)積累了16億以上的瀏覽量和1200多萬條討論，這種付費與“紙片人男友”進行約會的活動，在熱愛二次元文化的“00后”女生中很受歡迎。
▲社交平臺上關(guān)于Cos委托的相關(guān)話題數(shù)據(jù)
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從紙片人到身邊人
高價背后服務(wù)就像“開盲盒”
“這些角色雖然是虛擬的，但在另一個世界會給我很多很多的愛?！?001年出生的小覺（化名）是一名某游戲（針對女性玩家開發(fā)的一類游戲）愛好者，2023年在北京偶然參加一次線下的展會（國內(nèi)最火的游戲展會）活動后，開始接觸Cos圈?！昂髞碓谀扯桃曨l平臺刷到了‘Cos委托’服務(wù)后，便產(chǎn)生了嘗試的想法。”回憶起最初接觸Cos委托的契機，小覺說，她自己也會Cos不同角色，但約委托帶來的體驗截然不同。
對于2002年的游戲玩家小柏（化名）來說，這不僅僅是游戲中的虛擬角色，更是她對抗現(xiàn)實焦慮的精神支柱。2023年起，她一共約過七八次委托，角色都是陸沉?！霸诤陀螒蚪巧J識四周年紀念日那天，我身體不舒服，Coser注意到我偷偷哭，一路捏著我的手揉穴位，那一刻真的感受到了角色的溫度?！?/p>
▲圖源：社交平臺截圖
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今這種將虛擬情感具象化的服務(wù)，吸引了不少年輕人。與此同時，委托的流程也開始變得完善。在約定日程之前，一般被委托Coser會有售前服務(wù)，比如發(fā)放問卷給約單的單主，提前了解她的稱呼、習慣、雷點，約會見面時，也會事先給單主準備好禮物，沉浸式打造約會氛圍。
“我一般不讓單主填問卷，因為覺得太機械，填了也不一定記住，但我會提前一天和單主深入溝通好各項細節(jié)?！碧峁┪蟹?wù)的Coser未未（化名）告訴法治網(wǎng)記者，她從2023年左右開始從事Cos委托，“我覺得能把大家的情感寄托立體呈現(xiàn)出來，是件有意義的事。”
作為一門新興的情感消費形式，Cos委托服務(wù)市場近兩年迅速擴張，吸引了不少為“逐利”而來的從業(yè)者。
在Cos委托活動中，除了要按小時支付給Coser酬勞外，約會過程中產(chǎn)生的所有消費，一般默認都是由單主承擔。記者了解到，當前行業(yè)內(nèi)的收費標準不一，北京、上海、江浙滬地區(qū)的單日委托費用一般超過千元，鄭州、西安等地區(qū)的價格也能達到數(shù)百元。
▲包含角色人設(shè)、價格標準等信息的“委托條”
“這兩年價格上漲很快。以北京為例，2023年時基本還是700元/天的不限時體驗，而現(xiàn)在基本6-7個小時就收費900元，超時的話要單收費，超一個小時收150元甚至更高，過了零點后的半小時甚至就要收180元。一次委托下來，實際費用至少需要兩三千元。”對于Cos委托服務(wù)的價格變化，小覺感受比較深刻。
更讓人失望的是服務(wù)質(zhì)量。熱衷“Cos委托”的單主中，以學生居多，一些年輕女孩省吃儉用，只為換來一次與自己喜歡的角色共度一天的機會，然而這項花錢買來的陪伴是“美夢成真”還是“心塞”，就像開盲盒一樣。
對于單主抱怨的服務(wù)質(zhì)量差問題，提供委托服務(wù)的未未承認，“行業(yè)門檻比較低，部分從業(yè)者為賺快錢入行，不深入了解角色，就出現(xiàn)了高收費低質(zhì)量的現(xiàn)象?！?/p>
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“解決糾紛只能靠網(wǎng)絡(luò)審判”
情感服務(wù)該如何規(guī)范？
記者在采訪中了解到，目前，多數(shù)Cos委托通過微信溝通、轉(zhuǎn)賬支付，以口頭約定為主，缺乏平臺擔保和法律合同。轉(zhuǎn)賬備注也多為“零用錢”等模糊詞匯，一旦出現(xiàn)糾紛，很難作為標準的服務(wù)憑證被認定。而這些糾紛，只能依賴網(wǎng)絡(luò)“審判”來解決——掛人、避雷表、匿名吐槽。
對此，教育專家熊丙奇在接受媒體采訪時表示，這種方式缺乏正式糾紛解決機制，還極易引發(fā)“網(wǎng)暴亂象”?！捌毓膺^程可能暴露當事人隱私，造成二次傷害。”
小覺向法治網(wǎng)記者透露，最開始她們?nèi)?nèi)有個共享的“全國委托避雷表”，單主們會在表格里記錄自己關(guān)于某個委托的不好體驗，現(xiàn)在這個表格已經(jīng)看不到了，只能在社交平臺上發(fā)帖匿名吐槽。
▲被封禁之前的“委托避雷表”
打開小紅書，記者注意到，“Cos委托避雷”這一話題的瀏覽量超6000萬，討論量超50萬。主要“槽點”集中在：Coser外形還原度低、角色沉浸感差、臨時變更安排、收費不合理等。
據(jù)媒體報道，某位網(wǎng)友的經(jīng)歷，就涉及一筆高達9000元的委托。她在今年3月份曾委托一位女Coser陪同赴日旅行，為期15天的行程中，她以每日600元的價格委托對方扮演某一角色，食宿交通全包。出發(fā)前，她列出了造型清單，希望還原游戲劇情中的一幕。然而，抵達日本后，對方稱“角色的假發(fā)忘帶”，臨時改為另一角色，嚴重影響了該網(wǎng)友的體驗。
因委托服務(wù)產(chǎn)生爭議后，對方先在QQ等社交平臺發(fā)布內(nèi)容，并附帶了該網(wǎng)友的實名信息。作為回應(yīng)，網(wǎng)友隨后公開了雙方的聊天記錄。對方此后以侵權(quán)為由將該網(wǎng)友訴至法院。
▲圖源：“上海民生直通車”微信公眾號
“交定金后單主如果有事取消或改期，定金是不退的，但Coser自己有事就可以改期，雙方完全不對等?！毙∮X向法治網(wǎng)記者說，另外，因沒有平臺監(jiān)管，也沒有合同的保障，如Coser形象身高與委托條嚴重不符這種情況，單主即便不滿意也無法以此為由拒付或少付錢。
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Cos委托目前尚難納入監(jiān)管
野蠻生長有待建立秩序
在接受記者采訪時，北京市蘭臺律師事務(wù)所高級合伙人律師孫宏臣指出，Cos委托服務(wù)因服務(wù)內(nèi)容的個性化和服務(wù)評價標準的主觀性，導致的不確定性因素和不客觀評價因素過多。雙方通過微信進行溝通，對于費用包含的項目、提供服務(wù)時間、角色還原度、互動交流等方面的約定，并不一定清晰和完整，很容易引起雙方的糾紛和摩擦。另外，情緒價值的滿足本身就是一個比較主觀的東西，第三方很難有準確的判斷依據(jù)，也難以形成客觀的標準。
那么，能否引入一個第三方平臺來介入監(jiān)管呢？據(jù)了解，目前上海已有公司搭建平臺提供Cos委托中介服務(wù)，嘗試建立起“簽約Coser入駐、簽訂消費合同”的商業(yè)模式。未未說，該平臺也邀請過她入駐，但因抽成比例太高，在圈內(nèi)并不受歡迎，“沒人用得起”。
孫宏臣律師分析稱，Cos委托是新生事物，尚不是一種成熟穩(wěn)定的交易，相關(guān)部門難以直接將其納入監(jiān)管范圍。而平臺監(jiān)管可以兼顧Cos委托服務(wù)的新穎性特征和規(guī)范性要求，通過大數(shù)據(jù)和用戶反饋對Coser“獎優(yōu)罰劣”，比人為確定一個評判標準更為科學和客觀。在此方面，熊丙奇則建議關(guān)注行業(yè)服務(wù)標準，推動服務(wù)方在公共場合開展活動以保障安全。
另外，由于Coser扮演的角色多源自受版權(quán)保護的動漫、游戲IP，若未經(jīng)授權(quán)便通過平臺進行商業(yè)化運營，極易陷入版權(quán)爭議。“根據(jù)我國著作權(quán)法第五十二條規(guī)定，Coser如未經(jīng)授權(quán)擅自使用具有版權(quán)保護的動漫、游戲IP進行商業(yè)化運營，則構(gòu)成角色形象侵權(quán)。”孫宏臣說。
目前來看，Cos委托行業(yè)還在野蠻生長，后續(xù)無論是靠行業(yè)自我凈化逐步建立起完善的秩序，還是引入足夠有力的監(jiān)管，都是委托雙方共同期待解決的課題。
來源：網(wǎng)絡(luò)普法微信公眾號
編輯：王劍猛
責編：李志財
編審：劉福慶
監(jiān)審：王勍