黨旗在基層一線高高飄揚丨心里時刻裝著社區(qū)群眾——山海關(guān)服遠社區(qū)黨總支“三治融合”打造社區(qū)治理新樣板
秦皇島日報 記者李楠
“我家地勢低洼，兒女又不在身邊，可每到汛期，我這心里卻特別踏實！”7月24日，提起山海關(guān)區(qū)服遠社區(qū)黨總支書記、居委會主任李瑞紅，74歲的王桂華老人話語里滿是感激，“瑞紅總會提前開車來，把我安安全全地送到親戚家避險。平日里，她也像親閨女一樣惦記著我，常來串門，幫我買菜、收拾屋子，啥都操心?！?/p>
王桂華老人對李瑞紅的稱贊，源于一件件暖心小事。一次老人家中突然停水，正著急時，李瑞紅聞訊趕來，二話不說先拎來一桶清水解了燃眉之急，然后又馬不停蹄地聯(lián)系自來水公司查找原因。很快，清澈的自來水重新流入了王桂華家中?！叭鸺t就是這樣，總是把我們的難處放在心上，想方設(shè)法幫我們解決?！崩先藙忧榈卣f。
“既然選擇了在社區(qū)工作，就要心中裝著居民，衡量我們工作的標準，就是要看居民滿不滿意。”李瑞紅說。
服遠社區(qū)下轄9個小區(qū)，自2020年以來，社區(qū)著力構(gòu)建“街道包片領(lǐng)導-網(wǎng)格長-單元聯(lián)絡(luò)員-物管員-片警”五級響應(yīng)機制，形成縱向貫通、橫向聯(lián)動的治理網(wǎng)絡(luò)，“線上+線下”雙通道響應(yīng)。
線上依托6個網(wǎng)格微信群實現(xiàn)即時響應(yīng)，線下建立“30分鐘快速處置圈”，由網(wǎng)格員、物管員組成流動服務(wù)隊。機制運行以來，累計處理民生問題568件，其中97.3%在樓棟層面解決，形成“微事不出戶、小事不出格、大事不出社”的治理模式。
由于服遠社區(qū)內(nèi)大部分是老舊小區(qū)，入住率低、設(shè)施老化，隨著管理成本逐年增加，一些小區(qū)被社會物業(yè)公司“棄管”。其中，山青海藍小區(qū)問題最為嚴重。當時，小區(qū)里到處是垃圾，安保設(shè)備全部失靈……為解決這些問題，李瑞紅帶領(lǐng)社區(qū)工作人員開展深入走訪，一邊安撫居民情緒，一邊收集意見。經(jīng)過充分調(diào)研，李瑞紅組織居民參與社區(qū)治理，小區(qū)由業(yè)委會、監(jiān)委會、義管小組、社區(qū)居委會共同管理，管理步入正軌后，小區(qū)面貌逐漸改觀。“目前小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施基本完善，并找到了新的物業(yè)公司接手，但這種共建共管的方式保留了下來，邀請有議政能力的居民參與社區(qū)自治，效果很好?！崩钊鸺t說。
如今，服遠社區(qū)以打造“黨建引領(lǐng)·五聯(lián)共治”黨建品牌為載體，聯(lián)動非公企業(yè)、“雙報到”單位、社會組織等多方資源和力量，建立資源、服務(wù)、項目“三張清單”，圍繞“黨建+志愿服務(wù)”“黨建+紅色教育”等主題，為居民提供助老扶幼、醫(yī)療健康等服務(wù)，推動自治、德治、法治“三治融合”。
2024年以來，服遠社區(qū)治理效能大幅度提升，物業(yè)糾紛化解率達92%，居民滿意度達96%，打造出可復(fù)制的現(xiàn)代社區(qū)治理樣板。李瑞紅也先后獲得“優(yōu)秀社區(qū)工作者”“十佳社區(qū)工作者”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“河北省千名好支書”等榮譽稱號?！爸灰h員群眾勁往一處使，我相信，再困難的事都能解決?！崩钊鸺t說。
編輯：楊宏璐
責編：李志財
編審：劉福慶
監(jiān)審：王勍