把企業(yè)的事當(dāng)自己的事辦|“如我在辦”辦到納稅人心坎上——青龍稅務(wù)創(chuàng)新舉措提升政務(wù)服務(wù)效能
秦皇島日?qǐng)?bào) 記者 張玫
為進(jìn)一步營(yíng)造我市濃厚的暖企、助企、親商、安商氛圍，本報(bào)推出“把企業(yè)的事當(dāng)自己的事辦”系列報(bào)道。
報(bào)道講述各縣區(qū)、市直各部門想企業(yè)群眾之所想、急企業(yè)群眾之所急、解企業(yè)群眾之所困，當(dāng)好企業(yè)群眾“貼心人”“暖心人”的感人故事。
希望通過(guò)這組系列報(bào)道，引領(lǐng)帶動(dòng)更多先進(jìn)典型的涌現(xiàn)，推動(dòng)全市為企服務(wù)工作水平再提升，持續(xù)擦亮秦皇島營(yíng)商環(huán)境“近悅遠(yuǎn)來(lái)”金名片。
“真沒(méi)想到能這么快就拿到證，‘拿地即開(kāi)工’模式使項(xiàng)目開(kāi)工周期縮短50%。這樣的速度讓我們對(duì)扎根青龍充滿信心?！?/p>
近日，青龍滿族自治縣龍圣裝配式建材產(chǎn)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目在繳清相關(guān)稅費(fèi)后一次性領(lǐng)到了4個(gè)證，公司負(fù)責(zé)人孫鵬的一番話，道出了今年青龍?jiān)S多新落地企業(yè)的共同心聲。
近年來(lái)，青龍滿族自治縣稅務(wù)局以“企業(yè)需求在哪里，服務(wù)就延伸到哪里”為準(zhǔn)則，用創(chuàng)新舉措破解堵點(diǎn)。
跨省業(yè)務(wù)辦理成本的下降、退稅平均辦理時(shí)效的提升、政策紅利的精準(zhǔn)推送……這些背后，是青龍稅務(wù)局對(duì)秉持“如我在辦”理念、全面提升政務(wù)服務(wù)效能的生動(dòng)詮釋。
“遠(yuǎn)程幫辦+征納互動(dòng)”實(shí)現(xiàn)跨域破局
根據(jù)納稅人類別和個(gè)性化需求，青龍稅務(wù)局采取線上線下、點(diǎn)面結(jié)合的方式，幫助企業(yè)快速享受政策紅利。
“往返3300多公里，油費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、吃住，怎么也得花上大幾千?！苯衲?月，王浩蹲在青龍稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳門前，在百度地圖上反復(fù)查看著勉縣到青龍的直線距離。
年前，他在陜西省漢中市勉縣完成的施工項(xiàng)目如今急需開(kāi)具發(fā)票，結(jié)算工程尾款，但按照要求，建筑業(yè)發(fā)票必須在服務(wù)發(fā)生地開(kāi)具。
“現(xiàn)在發(fā)票都可以在網(wǎng)上開(kāi)了，我?guī)湍陉兾魇‰娮佣悇?wù)局上開(kāi)具‘?dāng)?shù)電票’（全面數(shù)字化的電子發(fā)票）吧?！睂?dǎo)稅員將王浩領(lǐng)進(jìn)辦稅服務(wù)廳。
完成注冊(cè)登記，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前“數(shù)電票”的開(kāi)具類型中暫不包括建筑業(yè)發(fā)票。見(jiàn)此情景，導(dǎo)稅員撥打了陜西省稅務(wù)局“12366”納稅服務(wù)熱線。“12366”回復(fù)：“可以在電子稅務(wù)局上提出開(kāi)具申請(qǐng)，然后進(jìn)行發(fā)票郵寄?！?/p>
在工作人員的幫助下，王浩在電子稅務(wù)局上完成開(kāi)票申請(qǐng)、稅款繳納等流程后，開(kāi)心地離開(kāi)了辦稅服務(wù)廳。
然而第二天，王浩又急匆匆趕來(lái)。原來(lái)勉縣稅務(wù)局在審核過(guò)程中，對(duì)發(fā)生業(yè)務(wù)是否屬于建筑服務(wù)且能否開(kāi)具紙質(zhì)發(fā)票提出了疑問(wèn)。
辦稅服務(wù)廳分局長(zhǎng)丁秋香立即協(xié)調(diào)征納互動(dòng)工作人員啟動(dòng)跨區(qū)域協(xié)同服務(wù)機(jī)制，通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一的征納互動(dòng)平臺(tái)，向勉縣稅務(wù)局發(fā)出了協(xié)助請(qǐng)求。
工作人員詳細(xì)咨詢了解了當(dāng)?shù)亻_(kāi)具發(fā)票的資質(zhì)要求、資料流程等具體細(xì)節(jié)，又核對(duì)了王浩提供的工程情況說(shuō)明，然后通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)將施工承攬合同等佐證材料清晰地傳給勉縣稅務(wù)局。勉縣稅務(wù)局最終通過(guò)了發(fā)票審核。
據(jù)丁秋香介紹，依托全國(guó)統(tǒng)一的電子稅務(wù)局和征納互動(dòng)平臺(tái)，青龍滿族自治縣稅務(wù)局建成的“全程網(wǎng)上辦+自助便利辦+線下進(jìn)廳辦”多層級(jí)服務(wù)體系，2024年至今已累計(jì)為幾十家企業(yè)辦理跨省代開(kāi)發(fā)票、協(xié)調(diào)解決跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)告等業(yè)務(wù)。
“精準(zhǔn)滴灌”讓政策紅利直達(dá)快享
在青龍稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅區(qū)，工作人員正在幫助企業(yè)員工完成注冊(cè)登記。
“國(guó)家對(duì)我們小微企業(yè)支持力度真是太大了，這次退的80多萬(wàn)元稅款真是‘及時(shí)雨’。公司處于初創(chuàng)期，有了這筆錢，我們可以投入更多經(jīng)費(fèi)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)?！苯眨帻垵M族自治縣某工貿(mào)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人欣喜地盤算著一筆退稅款的用處。
據(jù)了解，青龍稅務(wù)局實(shí)行通過(guò)稅收大數(shù)據(jù)篩查，及時(shí)篩選符合退稅條件的企業(yè)名單，并對(duì)正處在發(fā)展期、急需資金支持的中小微和制造業(yè)等企業(yè)予以重點(diǎn)關(guān)注。依托大數(shù)據(jù)分析，稅收優(yōu)惠政策自動(dòng)匹配至企業(yè)，變“被動(dòng)申請(qǐng)”為“主動(dòng)推送”。
青龍城市建設(shè)發(fā)展有限公司也是大數(shù)據(jù)匹配的受益者。今年年初，系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到這家公司，自動(dòng)觸發(fā)企業(yè)稅收優(yōu)惠提醒，稅務(wù)專員上門輔導(dǎo)完成認(rèn)定，2024年度稅費(fèi)減免金額超187.03萬(wàn)元。“就像有個(gè)‘稅務(wù)管家’隨時(shí)盯著優(yōu)惠政策，讓企業(yè)隨時(shí)享受政策紅利?！惫矩?cái)務(wù)總監(jiān)劉慶云稱贊道。
根據(jù)納稅人類別和個(gè)性化需求，青龍稅務(wù)局采取線上線下、點(diǎn)面結(jié)合的方式進(jìn)行“精準(zhǔn)滴灌”，幫助企業(yè)快速享受政策紅利。
近日，在某新能源（秦皇島）有限公司，幾位身穿稅務(wù)制服的青年稅務(wù)干部正在為公司員工細(xì)致講解稅收政策。
作為青龍招商引資重點(diǎn)企業(yè)，這家企業(yè)主要從事新能源發(fā)電和發(fā)電廠工程施工等業(yè)務(wù)，在青龍開(kāi)設(shè)的風(fēng)電場(chǎng)項(xiàng)目共有風(fēng)電機(jī)組50臺(tái)，總投資8.57億元人民幣，年稅收超千萬(wàn)元。
由于風(fēng)力發(fā)電項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的特殊性，這個(gè)風(fēng)電場(chǎng)項(xiàng)目?jī)H設(shè)有1個(gè)風(fēng)機(jī)班組、1個(gè)電氣班組和1位安全員，總共加起來(lái)只有8人。項(xiàng)目沒(méi)有常設(shè)的辦稅機(jī)構(gòu)和辦稅人員，無(wú)法與當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)保持緊密聯(lián)系，很多優(yōu)惠政策不能及時(shí)了解。
了解到企業(yè)的實(shí)際情況后，青龍稅務(wù)局立即組織“稅小幫”稅收政策宣講團(tuán)，“一對(duì)一”開(kāi)展線上線下稅收輔導(dǎo)，向企業(yè)宣傳可能涉及的稅收優(yōu)惠政策，確保政策紅利直達(dá)快享。
“全程網(wǎng)辦+上門服務(wù)”讓企業(yè)更便利
青龍稅務(wù)局的辦稅大廳，“全程網(wǎng)上辦+自助便利辦+線下進(jìn)廳辦”多層級(jí)服務(wù)體系隨時(shí)待命。
“您好，請(qǐng)問(wèn)個(gè)稅專項(xiàng)附加扣除該怎樣填寫？”
“請(qǐng)問(wèn)代開(kāi)電子發(fā)票需要哪些手續(xù)？”
……
納稅人線上提問(wèn)，稅務(wù)人員實(shí)時(shí)解答，在青龍，這已成為納稅人咨詢稅收政策、解決涉稅問(wèn)題的重要途徑。據(jù)丁秋香介紹，青龍稅務(wù)局抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建“稅小幫”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以微信群為載體，實(shí)時(shí)為納稅人提供咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。同時(shí)，青龍稅務(wù)局建立了“陽(yáng)光e稅”遠(yuǎn)程幫辦中心，構(gòu)建線上線下相結(jié)合的綜合服務(wù)模式。通過(guò)構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”生態(tài)，青龍稅務(wù)局已實(shí)現(xiàn)200余項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)“全程網(wǎng)辦”。
線上“全程網(wǎng)辦”，線下“上門服務(wù)”。
“目前，我們已組建起100余人的流動(dòng)服務(wù)隊(duì)伍，用我們的‘上門服務(wù)’，換企業(yè)的‘便利指數(shù)’。”青龍稅務(wù)局局長(zhǎng)毛起盈表示。
青龍稅務(wù)局還大力配合縣發(fā)展改革、行政審批、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)等部門，幫助落戶青龍園區(qū)的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)“拿地即開(kāi)工”。
“拿地即開(kāi)工”模式充分利用土地掛牌前及掛牌公示時(shí)間。企業(yè)在簽訂土地出讓合同，并一次性繳清土地出讓金和相關(guān)稅費(fèi)后，可同步申請(qǐng)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，在1個(gè)工作日內(nèi)即可獲得建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證。
于是，我們便看到了文章開(kāi)頭的一幕。這種“時(shí)間換空間”的精巧設(shè)計(jì)，使項(xiàng)目開(kāi)工周期整體縮短50%，成為青龍吸引項(xiàng)目、服務(wù)企業(yè)的閃亮名片。
從打破空間壁壘的“遠(yuǎn)程幫辦”“跨區(qū)域協(xié)調(diào)機(jī)制”，到疏通政策堵點(diǎn)的“政策計(jì)算器”“政策紅利賬單推送”，從“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的快速辦理，到“拿地即開(kāi)工”的誠(chéng)意展示，青龍稅務(wù)局始終以企業(yè)需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，助力更多企業(yè)在青龍滿族自治縣落地生根、開(kāi)花結(jié)果。
編輯：王俏
責(zé)編：李志財(cái)
編審：劉福慶
監(jiān)審：王勍