病房里的小細(xì)節(jié)，暖到患者心坎兒里……
在醫(yī)療技術(shù)日新月異的今天，除了高精尖的治療手段，醫(yī)院的人文關(guān)懷同樣成為了衡量醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)尺。天津市腫瘤醫(yī)院秦皇島醫(yī)院放療科，作為醫(yī)院的重要科室之一，始終秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，推出了一系列溫馨而實用的“一品”服務(wù)舉措，讓患者在接受治療的同時，感受到家一般的溫暖。
愛心小手環(huán)
走進放療科，首先映入眼簾的是乳腺癌患者手腕上佩戴的彩色小手環(huán)。看似簡單的手環(huán)，蘊含著大大的愛心。它們不僅能夠幫助醫(yī)護人員快速識別患者術(shù)側(cè)肢體，以更好地保護患者，為患者帶來了心理上的慰藉，也讓每一次治療都充滿了希望和勇氣。
考慮到部分放療患者因治療需求可能暫時無人陪伴，放療科引入了無人陪伴報警器。當(dāng)患者獨自留在病房治療室時，液體輸入完畢報警器會自動觸發(fā)，通知醫(yī)護人員前來查看，確保患者的安全與舒適。這一舉措，讓患者在接受治療的過程中更加安心，也體現(xiàn)了科室對患者無微不至的關(guān)懷。
衛(wèi)生間便利架
衛(wèi)生間內(nèi)增設(shè)的便利架，極大地便利了患者。無論是放置個人物品，還是留取尿便標(biāo)本存放，都大大提升了患者的使用體驗。這一小小的改變，體現(xiàn)了科室對患者生活細(xì)節(jié)的深刻理解和尊重。
帽子小粘鉤
為了照顧到放療后頭發(fā)稀疏或剃發(fā)患者佩戴帽子的心理感受，科室特別準(zhǔn)備了帽子小粘鉤，方便患者隨時掛取帽子，既保護了患者的隱私和尊嚴(yán)，又增添了一絲時尚感，讓患者在治療過程中也能保持自信和優(yōu)雅。
愛心暖手袋
冬季，科室為患者特別準(zhǔn)備了暖手袋，給他們送去溫暖。這份貼心的舉動，如同冬日里的一縷陽光，溫暖了患者的心房，讓他們在治療過程中感受到了額外的關(guān)懷和安慰。
快速辨識貼畫
因病區(qū)病房布局裝飾均統(tǒng)一，住院患者和家屬及探視人員經(jīng)常不能及時準(zhǔn)確找到護士告知病房，護士在病房外用十二生肖貼紙進行粘貼標(biāo)識，方便患者及家屬快速找到自己的病房。
這一系列創(chuàng)新服務(wù)的推出，不僅得到了患者及其家屬的高度評價，更顯著提升了患者的滿意度和治療效果?；颊邆兗娂姳硎?，放療科不僅技術(shù)精湛，更重要的是，這里的每一位醫(yī)護人員都用心在傾聽、在服務(wù)，讓他們感受到了前所未有的溫暖和尊重。
放療科的“一品”服務(wù)，是醫(yī)院人文關(guān)懷精神的生動體現(xiàn)，也是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進的縮影。未來，科室將繼續(xù)探索更多人性化服務(wù)措施，讓每一次治療都成為一次溫馨而有效的旅程，為患者的康復(fù)之路增添更多的希望和力量。
來源：天津市腫瘤醫(yī)院秦皇島醫(yī)院
編輯：楊宏璐
責(zé)編：李志財
編審：劉福慶
監(jiān)審：王勍