中國郵儲銀行秦皇島市分行網(wǎng)點員工成功阻止客戶受騙
60歲的客戶蘇某匆匆來到杜莊營業(yè)所，要求辦理一筆27000元的現(xiàn)金匯款業(yè)務(wù)。網(wǎng)點柜員在依照反洗錢及反詐騙規(guī)定進(jìn)行盡職調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)客戶對匯款用途表述含糊，雖稱收款方是“戰(zhàn)友”，卻無法清晰說明匯款緣由。這一異常情況立即引起柜員警惕。工作人員通過客戶提供的聯(lián)系方式與收款方取得聯(lián)系，電話中對方口音帶有地區(qū)特征，與客戶所述的“戰(zhàn)友”身份大相徑庭。當(dāng)工作人員在電話中問及其與客戶蘇某的關(guān)系時，對方閃爍其詞，不僅避而不答，還急切催促客戶盡快匯款，甚至提及讓客戶“上線”等可疑話語。種種跡象表明，客戶蘇某極有可能陷入電信詐騙陷阱。
察覺到事態(tài)緊急，杜莊營業(yè)所迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，工作人員第一時間向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報告情況。民警接報后迅速趕赴現(xiàn)場，與客戶細(xì)心溝通、耐心勸阻。在民警和杜莊營業(yè)所工作人員的共同努力下，蘇某最終意識到風(fēng)險，放棄了匯款，并隨民警離開網(wǎng)點配合進(jìn)一步調(diào)查。
此次事件中，杜莊營業(yè)所員工憑借專業(yè)的敏銳和強烈的責(zé)任意識，成功避免了客戶的財產(chǎn)損失。在此，中國郵儲銀行提醒廣大市民，特別是老年群體，在辦理匯款業(yè)務(wù)時務(wù)必保持警惕，對陌生人的匯款要求切勿輕信。如遇可疑情況，應(yīng)立即向公安機關(guān)或銀行求助。中國郵儲銀行秦皇島市分行也將持續(xù)加大反詐騙宣傳力度，強化員工培訓(xùn)，切實履行社會責(zé)任，為客戶資金安全筑牢防線。（通訊員 韓笑）
通訊員：韓笑
編輯：孟令晶 王劍猛
責(zé)編：侯紅玲
終審：孫志偉 楊勇