郵儲銀行北戴河車站支行挽回客戶損失近10萬元獲好評
秦皇島新聞網
2024-09-25 10:31:17
（通訊員 李晶）
近日，郵儲銀行北戴河車站支行收到客戶張女士送來的一面錦旗，上面寫著“盡職盡責，貼心服務，熱情幫助，溫暖人心”，表達了客戶對該行服務的高度認可和贊賞。
張女士經營著一家零售批發(fā)超市，多年來一直與郵儲銀行北戴河車站支行保持著良好的合作關系。近日，張女士來到網點反映其賬戶收款碼的收款金額與到賬金額不符，該網點工作人員在獲知此信息后，迅速協(xié)助客戶開展排查工作。在排除銀行系統(tǒng)原因后，網點邀請客戶來到營業(yè)大廳進行交易明細查詢。通過面對面地與客戶進行溝通了解，并結合多年的工作經驗，該網點工作人員初步判定此情況應為商店內財務人員的不正當操作造成的。經過進一步調查后發(fā)現(xiàn)，確為商店店員違規(guī)操作造成的，且已持續(xù)半年之久。最終，郵儲銀行北戴河車站支行憑借專業(yè)細致的服務成功幫助客戶挽回損失近10萬元，客戶對銀行熱情負責、專業(yè)貼心的服務表示感謝。
這僅僅是郵儲銀行北戴河車站支行優(yōu)質服務的一個縮影。據(jù)了解，郵儲銀行北戴河車站支行在今年年初成功協(xié)助公安機關抓獲三名涉嫌電信詐騙案件的犯罪嫌疑人，以實際行動筑牢反詐的“第一道防線”，獲得了警方的高度肯定，守住了百姓的錢袋子。下一步，郵儲銀行北戴河車站支行將持續(xù)落實“以客戶為中心”的服務理念，切實為維護金融系統(tǒng)安全和保障人民群眾財產安全貢獻力量。
來源：郵儲銀行北戴河車站支行
編輯：孟令晶 王劍猛
責編：侯紅玲
終審：李贊歌 楊勇